「これ何だっけ」が即解決する時代へ…ChatGPTが破壊した「情報アクセス格差」の正体

ネット検索で名前が出ない「もどかしさ」

　いつも使っている商品を、Amazonなどのオンラインショップで注文したい。ところが、その商品の名前が分からない。こうしたことが、しばしばある。

　先日は、布を留めるための金属製の道具を買いたいと思った。形も用途も分かっている。これまでに何度も使ったことがある。しかし、「安全ピン」という言葉が、どうしても思い出せなかった。

　しばらく前であれば、こうした問題はなかった。文房具店や雑貨店に行き、店頭に並んでいる商品を見ればよかったからだ。あるいは、実物を持って行って店員に見せて、「これと同じものが欲しい」と頼むこともできた。

　ところが、オンラインショッピングでは事情が違う。検索欄に「安全ピン」などと商品名を入力し、画面上に表示された候補から選ばなければならない。

　「金属製の小さな留め具」「布を留める針のような道具」などと入力することはできるだろう。しかし、検索結果には、クリップ、画びょう、ホチキス、手芸用品など、さまざまなものが表示される。目的の商品にたどり着くのは容易ではない。また、目的のものが表示されない場合もある。

　物の形も用途も分かっている。ただ、その物を表す言葉が出てこない。このわずかな空白が、インターネットの世界では大きな障害になるのだ。 【次ページ】名前で検索する時代は過去になる