【海外勢と比較】三井住友・三菱UFJ・みずほ…AIで「仕事・人事・評価」どう変わる？

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金融業界グローバル動向

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「自分の仕事はAIに奪われるのではないか」──そんな不安を表す言葉が「FOBO」だ。金融機関でもその不安は広がり得るが、経営側が考えるべき問題はさらに重い。AIが仕事を担うようになったとき、誰が顧客を理解し、判断の誤りを見抜くのか。ゴールドマン・サックス、DBS銀行、ドイツ銀行など海外勢と、みずほ・三井住友・三菱UFJの取り組みを比較し、仕事と人材の再配置、専門性の維持、競争力となる能力への投資という3つの経営判断を読み解く。

執筆：YKBridge 貴志優紀

YKBridge 貴志優紀

YKBridgeを設立し、海外テクノロジー企業の日本市場参入や、日本企業のグローバル戦略、オープンイノベーション、サステナビリティ金融領域を支援。フィンテック協会では常務理事を経て、現在はグローバルアドバイザーを務める。

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記事後半では国内金融機関のAI活用の最前線を図で解説します

英スターリング銀行の“雇用不安”だけではない問題

【画像付き記事全文はこちら】【関連記事】日本に残された時間は短い…オランダで痛感、ステーブルコインで迫る「銀行の土管化」

　英『エコノミスト』誌で「FOBO」という言葉を目にした。Fear of Becoming Obsolete──AIによって、自分の仕事や技能が時代遅れになることへの不安を意味する。

　英国のデジタル銀行スターリング銀行では、AIを使った業務自動化の進め方に、現・元社員から懸念の声が出ている。欧州のスタートアップ専門メディア「シフテッド」は2026年8月、金融犯罪対策部門の人手不足や、専門業務の自動化を急ぐことへの懐疑を報じた。

　同行は2024年、マネーロンダリング対策や制裁対象者の確認体制の不備で、英国金融当局から約2,900万ポンドの制裁金を科されている。社員らが懸念するのは、こうした経緯がある中で、自動化を進めながら十分な管理・確認体制を維持できるのかという点だ。一方、同行は、AIの活用によって社内業務を効率化し、アプリの新機能開発も進めていると説明する。社員の定着率も業界内で高いとしている。

　この報道だけでAI導入の成否は判断できない。社員の懸念を「仕事を失いたくない」というFOBOだけで説明するのも不適切だ。「自分の専門性は不要になるのか」と「組織から専門性が失われても大丈夫なのか」は、別の問題である。

　ここから経営側への問いが生まれる。AIに仕事を任せた後、組織には何の能力を残し、どこに人を配置するのか。以下では、海外勢の取り組みを3つの判断軸で見ていきたい。

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