国内外デザイン賞獲得…コニカミノルタ・デザイン部門の「AI活用術」が凄すぎる理由

コニカミノルタが「デザイン部隊」を経営の中枢に置く理由

　コニカミノルタにおいてデザインを担う組織は長い歴史を持つが、現在の体制の礎となったのは、2022年に行われたブランド部門との統合である。

　2026年度からは組織体制をより明確化し、「プロダクトエクスペリエンスデザイン部」「ブランドエクスペリエンスデザイン部」「デジタルコミュニケーションデザイン部（Webなどのデジタル体験を担う）」という3つの主要部門と、それらを後方支援する「Admin & Ops（バックオフィス）」からなる「デザインセンター」へと進化を遂げた。

　この組織の最大の特徴は、Webサイトのトップにも掲げられている「美しき解」という言葉に集約されている。これは、単にハードウェアやデジタルプロダクトの造形や操作性を美しく整えることだけを意味しない。製品に関わるすべての「体験」に価値を見いだし、共感や共創を重視した活動を行うという、デザイン部門のコアメッセージである。


　同社が全社戦略においてデザインセンターを独立した専門組織として重要視している理由は、プロダクトデザインからブランド設計、Web構築に至るまで、高度な専門性と人間中心のアプローチが不可欠な領域だからである。同部門では、以下の3つの「エクスペリエンス（ピラー）」を重視している。


　さらに、全社の技術戦略において「技術開発本部（テクノロジー）」「知的財産部（権利・ブランド保護）」「デザインセンター（人間性・ヒューマニティ）」という3部門が三位一体となって連携し、技術と人間性を融合させている点も、同社ならではの強力な差別化要因となっている。

BtoB企業だから…コニカミノルタの「AI活用ポリシー」

　AIの導入において、同社のデザインセンターは独自の特殊なポリシーを設けているわけではない。

　根底にあるのは「人間中心の良い社会を実現するための技術」としてAIを適正に活用するという、コニカミノルタグループ全体の一貫した方針である。

　BtoBビジネスを主戦場とする同社にとって、セキュリティやリスク管理の欠如はブランド価値の毀損（きそん）に直結するため、AIへの業務の丸投げを前提とせず、Responsible AI Office（RAO）によるアセスメントやAI倫理審査委員会による審議など、組織的なガバナンス体制のもとで運用されている。そして最終的な判断と責任は必ず人間が担うという原則が徹底されている。

　単なる効率化ツールとしてではなく、人々の体験価値を高め、社会や顧客への持続的な価値提供を支えるテクノロジーとして捉えている。人間中心の視点を軸に、AIとの協働を通じてより良い体験の創出と社会課題の解決に取り組むことが、同部門の基本姿勢である。 【次ページ】AI活用術（1）：GitHub駆使するデザイン部隊の凄い成果