- 会員限定
- 2026/10/15 06:10 掲載
ガートナー推奨「AIサービス選定6カ条」、オープンハウス「11万時間」削減の秘訣も
AI／AIエージェントサービスが次々と登場する中、「結局どれを選べばいいのか」と迷う企業は少なくない。高機能だから、自社で導入実績があるから、そんな理由だけで選ぶと、思わぬコスト増やセキュリティリスクを招く恐れもある。では何を基準に選び、どうすれば成果につなげられるのか。ガートナー ディレクター,アナリストの林 宏典氏が、全社での利用と部門主導での利用の双方の観点から解説。同時に、11万7000時間もの効率化を実現したオープンハウスグループらの事例から、AI活用で成果を出すためのヒントに迫る。
（出典：Gartner（2026年8月））
AIサービス多様化…どれを選ぶべき？
AIへの社会的な関心の高まりを受け、AI／AIエージェントサービスの多様化が急速に進んでいる。複数サービスを併用する企業も今や多く、ガートナーが2026年2月に国内で実施した調査によると、全体の65％がMicrosoft Copilotを利用しているという（冒頭の図1）。こうした中、「現状のAI／AIエージェントサービスには看過できない大きな課題が依然として残されています」と警鐘を鳴らすのガートナー ディレクター,アナリストの林 宏典氏だ。
林氏はAI／AIエージェントを、強力なエンジンを搭載しながら、ステアリングやブレーキなどの機能開発が追い付いていない自動車に例え、課題を次のように説明する。
「運転は当然難しく、セキュリティやガバナンス、コストなどの事故リスクも高い水準にあります。エンジンが強力なだけに事故時の被害が大きくなりやすいのも問題です」（林氏）
林氏によると、事故回避で何より大切なのが車選び、つまりはサービス選定だ。その手法は「全社で利用するサービス」と、「ユーザー部門主導で特定の目的のために利用するサービス」とで少なからぬ違いがあるという。
今すぐビジネス＋IT会員に
ご登録ください。
新規登録キャンペーン実施中
Amazonギフト券5,000円分
毎月抽選20名様にプレゼント
対象：期間中、上の「今すぐ登録（無料）」ボタンから
プレミアム会員にご登録いただいた方
すべて無料！今日から使える、
仕事に役立つ情報満載！
-
ここでしか見られない
2万本超のオリジナル記事・動画・資料が見放題！
-
完全無料
登録料・月額料なし、完全無料で使い放題！
-
トレンドを聞いて学ぶ
年間1000本超の厳選セミナーに参加し放題！
-
興味関心のみ厳選
トピック（タグ）をフォローして自動収集！
IT戦略・IT投資・DXのおすすめコンテンツ
関連タグ
タグをフォローすると最新情報が表示されます
IT戦略・IT投資・DXの関連コンテンツ
あなたの投稿
PR
PR
PR
