MIXIの「非エンジニア部隊」が生成AIでツール開発、「2000時間削減」できた重要な秘密

生成AIで「2000時間の削減」を達成

　MIXIでは、SNSやスマホゲーム、スポーツ事業、写真共有アプリなどさまざまな事業を展開している。蛭川氏と真田氏が所属するビジネスサポート室は、こうした各事業を横断的に支援する組織であり、事業運営に必要な調整や業務支援を手掛けている。そのうち、著作権管理や複数言語における翻訳など、専門的な知識が必要な業務が多く含まれる。

　結論から説明すると、非エンジニアで構成されるビジネスサポート室が、生成AIを活用して累積2000時間の業務削減を達成した。当初セッションのタイトルは1800時間の削減だったが、最新の実績を反映すると2000時間になったという。

　削減の始まりは日々の細かい業務にAIを取り入れることから始まった。例として挙げられたのは、検収書PDF作成の自動化、音声収録の台本作成、事業振り返り資料の作成自動化、ヒアリング議事録のレポート自動作成など。使用したAIツールはChatGPT、Gemini、NotebookLMなど複数のツールに上る。しかし、AIの導入初期では利用が進まず苦労したという。

「当初は『なぜAIを使うのか？』という反応もありました。そこに課題を感じて、どうしたらポジティブな動きにつながるのかアプローチを転換しました。マネージャーやメンバーとも話し合いながら、AIを業務に取り入れて自分たちはどういった役割を担うのか、『その先に何があるか』を掲げようと一緒に考えてきました。その結果、ビジネスサポート室の役割は仕事と仕事をつなぐことであり、重要なのはコミュニケーションだとも再認識しました」（真田氏）

　こうして「AIを使うことありき」の状態から、「何のためにAIで時間を作るのか？」という目的にフォーカス。「AI活用宣言」を掲げて、AIによって1人1日1時間の時間創出を意識しつつ、定型的な業務を見直して付加価値をつけ、スキルを磨いてコミュニケーション力を発揮して、より各事業部との連携や価値提供をすることを目指す方針を立てた。 【次ページ】削減した2000時間分を“何に”使った？