米フレッシュワークス、Torii買収で最終契約…Freshserviceに「AI支出管理」を統合へ

　米フレッシュワークスは、SaaS管理とAI支出ガバナンスを手がける米Toriiを買収する最終契約を結んだと、日本時間2026年10月12日夜に発表した。買収額は公表していない。クロージングはフレッシュワークスの2026年度第4四半期を見込み、通例のクロージング条件を満たすことが前提になる。

　狙いは、ITサービス管理（ITSM）の「Freshservice」を、ソフトウェアとAIの利用コスト管理へ広げることだ。IT、財務、セキュリティの各部門が、アプリケーション、ライセンス、ID、利用状況、コストを一つの視点で把握できるようにするという。

　Toriiは2017年創業。AIの利用量をトークン単位まで追跡し、人やチームに帰属させたうえで、今後の使用量を予測する。IT部門はこれをもとに、費用の付け替え（チャージバック）や上限設定ができ、利用の急増を小さいうちに見つけられるとしている。顧客にはHearst、Groupon、Kochなどがある。Torii側によると、2026年のGartnerのMagic Quadrant for SaaS Management Platformsで、3年連続のLeaderに選ばれた。

　フレッシュワークスのDennis Woodside CEO兼社長は「Freshserviceはすでに、ITが運用するすべてを一か所で見られるようにしている。Toriiにより、その視点がソフトウェアとAIの支出まで広がる」と説明した。ToriiのUri Haramati CEOは「ソフトウェアとAIへ広げることは、ダッシュボードを一つ増やすことではなく、死角を一つ減らすことだ」と述べた。

　クロージングまで両社は別会社として運営する。Torii側によると、顧客のインスタンス、連携、ワークフロー、サポート窓口、更改条件、ロードマップは当面変わらない。AIの従量課金とソフトウェアの乱立で、IT部門が全体像をつかみにくくなっているという問題意識が背景にある。